對建筑施工企業(yè)而言,必須對所貫徹的質量標準的重要性有清楚的認識.只有提高了認識,才能為提高企業(yè)的整體素質打下基礎,形成具有鮮明特色的企業(yè)文化.
一、施工企業(yè)GB/T50430質量保證體系認證要慎重施工企業(yè)GB/T50430質量保證體系認證要量力而行.一個優(yōu)秀的建筑施工企業(yè)必須規(guī)章制度基本健全,擁有各類管理人員,各部門組織機構和管理職責完備.同時企業(yè)領導對質量和認證工作的觀念、態(tài)度直接左右認證工作的進程,所以最高管理者必須制訂認證工作的長遠規(guī)劃,確定持續(xù)改進的目標、基本方向與途徑,在整個企業(yè)內倡導改進的做法,培養(yǎng)持續(xù)改進的意識和價值觀.
認證工作還必須依靠全體員工的參與和支持,如何提高全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性是體系是否有效運行的關鍵.公司各部門及各級人員必須一絲不茍,團結一致,努力做好各項工作,尤其在不合格項控制和糾正預防措施控制上,采用符合GB/T50430質量保證體系要求的管理程序,使運作程序規(guī)范、合理、可操作.
二、建筑施工企業(yè)GB/T50430質量保證體系認證的作用認證不但解決了各崗位的職、責、權,而且構成了相互關聯(lián)的網(wǎng)絡,為“追求完美,為用戶提供期望的工程和服務”構建了質量保證機制,任何工作和責任及相互關系皆用文件形式確定下來,其標準化程度是過去從未達到過的,質量保證變成了有章可循、有法可依,真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一,規(guī)范與操作的一致.產(chǎn)品(包括產(chǎn)品和服務)質量能夠起到有效的追溯,一件不合格品(產(chǎn)品、材料、服務)很容易追溯到責任人,查明不合格的原因.
通過ISO9000質量管理體系認證,同時增強了企業(yè)的整體實力(包括產(chǎn)品質量、服務質量、管理體系、公司信譽及資源配置),提高企業(yè)的知名度,創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略.質量保證體系正是在積累和總結世界發(fā)達國家先進管理經(jīng)驗的基礎上,由國際TC技術委員會制定的統(tǒng)一國際標準.它有利于提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品(產(chǎn)品和服務)質量,能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任,從而拓寬市場,增強市場競爭力.
三、施工企業(yè)GB/T50430質量保證體系認證及實施中應注意的問題1.首要工作是提高對質量標準的認識企業(yè)的質量方針,職工要理解并付諸實施,成為員工的自覺行為.為此,企業(yè)認證的首要工作就是提高職工對質量標準的認識,并采取有效措施:一是加強質量標準的宣傳力度.從國家的引導、市場的競爭、企業(yè)的生存、職工的利益等不同角度,進行廣泛深入的宣傳;二是加強培訓教育,把質量標準(包括程序文件)作為培訓的基礎.
1、目前,多數(shù)企業(yè)只注重模式標準,只顧建立、完善企業(yè)質量體系文件,倉促推動質量體系的運轉,以達到取證的目的.這種走捷徑、搞形式的做法,不做好基礎工作、不改變傳統(tǒng)的質量管理思路和方法,仍以粗放型的管理方式,沒有向效益集約型轉變,企業(yè)不可能有長足的發(fā)展.因此,企業(yè)做好基礎工作,提高對質量、標準的認識,是企業(yè)認證取得成果的基礎.
2、GB/T50430認證的難點是質量文件的執(zhí)行如果說編制企業(yè)質量文件是認證工作的重點,那么執(zhí)行質量文件就是難點.除了對質量認識不足、對質量文件學習不力外,主要是過程控制不力.因此,企業(yè)必須采取以下措施:上崗前應組織職工學習所對應的質量文件,理解并掌握文件精神;建立質量考核制度,完善考核辦法,簽訂質量合同.對執(zhí)行質量文件的人員要逐級考核;企業(yè)內審應以項目工期設定,要加強過程控制.在企業(yè)組織內審時,首先是企業(yè)最高管理者授權有內審資格的人員,在管理者代表的領導下,由質量管理部門牽頭組成審核組.審核組具有廣泛的代表性、公正性,精通業(yè)務,形成企業(yè)內部的質量執(zhí)法隊伍.內審計劃要針對性強,對大項目和小項目要有所不同.審核結果要與經(jīng)濟責任制掛鉤.
3、持續(xù)有效地開展GB/T50430質量體系審核即使企業(yè)通過了質量體系認證,在實際運行中,還必須有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和改進的機制.公司必須明確內部質量審核和管理評審等文件化體系,持續(xù)有效地開展質量審核,對質量體系運行作出正確診斷,對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格,實施糾正或預防措施,使質量體系步入良性循環(huán),完善不斷改進的機制.持續(xù)有效地開展內審,須設置專職內審員并賦予相當權限,代表管理者審批質量審核計劃、協(xié)調審核中遇到的重大問題,督促糾正措施的落實,強調審核的重要性和實效性.
在GB/T50430質量體系檢查方法上采取“三結合”,即定期審核與日常監(jiān)督審核相結合、專題審核與專業(yè)審核相結合、要素審核與部門審核相結合.審核結果與公司經(jīng)濟責任掛鉤,獎懲兌現(xiàn).把質量體系審核(日常監(jiān)督審核、專題審核、管理評審等)、產(chǎn)品質量審核、過程質量審核分別納入考核,對不合格或糾正措施的實施整改情況,由公司品管部負責跟蹤到底,問題得不到落實、得不到改進決不罷手.同時將審核出的問題進行量化分解,對重復出現(xiàn)的不合格項進行重點跟蹤閉合,對責任人進行處罰和教育.開展質量體系審核的同時注重內部溝通,質量體系運行過程中,對公司各部門、員工之間存在的質量問題,由公司組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行討論解決,消除部門壁壘和責任推諉,使質量體系的自我改進機制不斷得到加強.
取得GB/T50430質量保證體系審核認證只是企業(yè)提高管理水平邁出的第一步.將“卓越領導、顧客導向、不斷改進及全員參與”的全面優(yōu)質管理理念貫穿在質量體系運行的各個過程中,才能使企業(yè)的GB/T50430質量體系融進新思想、新文化,使質量體系更具企業(yè)自己的特色,運行更具靈活性和可操作性.
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