189-2289-2579
Amfori BSCI SEDEX 供貨商商業道德信息交流 EICC(RBA)國際電子行業行為守則認證 WRAP 全球可信賴成衣生產規范認證 WCA 供應商行為準則 SQP 供應商質量評估守則 SA8000 社會責任標準 ICTI 國際玩具協會商業行為守則認證 CSR/COC/ISO26000 社會責任報告 FCCA驗廠 WRC 工人權利聯合會社會責任管理體系 ETI 英國正當商貿倡導者聯盟認證
ISO9001:2015 國際質量管理體系 ISO13485:2016 國際醫療器械管理體系 ISO22716:2007/GMPC 化妝品良好生產規范 QC080000:2017 有害物質過程管理體系 IATF16949:2016 汽車行業質量管理體系要求 GMP/cGMP (食品/食品包材/藥品接觸類)良好操作規范
ISO28000:2007 供應鏈管理體系 GSV 全球供應商反恐安全驗證 C-TPAT 海關商貿聯合反恐計劃認證 ZB-CS-04 供應鏈安全管理體系認證規則
迪斯尼(Disney)驗廠 沃爾瑪(Wal-Mart)驗廠 好市多(COSTCO)驗廠 杰西潘尼(JCPenney)驗廠 孩之寶(hasbro)驗廠 塔吉特(Target)驗廠 亞馬遜(Amazon)驗廠 麥當勞(McDonald)驗廠 雅芳(AOVN)驗廠 宜家(IKEA)驗廠 星巴克(Starbucks)驗廠 可口可樂(COCA COLA)驗廠 家樂福(Carrefour)驗廠 百思買(BestBuy)驗廠 樂購(tesco)驗廠 凱馬特(Kmart)驗廠 利豐(Li&Fung)驗廠 阿迪達斯(Adidas)驗廠 彪馬(PUMA)驗廠 Argos驗廠 迪卡儂(Decathlon)驗廠 史泰博(Staples)驗廠 美泰(Mattel)驗廠 梅西(Macy's)驗廠 耐克(NIKE)驗廠 西爾斯(Sears)驗廠 家得寶(Home Depot)驗廠
FSC-COC 森林認證 ISO14025:2006 環境標志國際標準認證 ISO14001:2015 國際環境管理體系
BRC 全球消費品管理體系 HACCP 食品生產關鍵點控制管理體系 ISO/FSSC22000:2005 食品安全管理體系
ISO/IEC27001:2013 信息安全管理體系 ISO20000 2011 信息技術服務管理體系
ISO45001:2016 (原OHSAS18001:2011) 職業健康安全管理體系 ISO37001:2016 反賄賂管理體系
本文通過表格對比來展示ISO20000:2011新版與ISO20000:2005版的變化。具體情況見下表 ISO / IEC20000:2011版 ISO / IEC20000:2005版
差異點 說明 新增部分 在信息安全方針的控制上,ISO20000:2011 版新增部分要求。進一步明確和新增了信息安全方針方面的內容,包括安全需求、法律法規和合同要求。詳細描述了授權管理者的具體職責,并特別強調了要“定…
將信息技術的內涵限定在下面定義的范圍內,即信息技術是指在計算機和通信技術支持下,用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數值、圖像、視頻、音頻以及語音信息, 并且包括提供設備和信息服務兩大方面的方法與…
ISO20000:2011版 ISO20000:2005版 差異分析 容量需求 The service provider shall identify and agree capacity and performance requirements with the customer and interested parties. 服務提供者應與客戶和相關方…
任何科學技術的誕生和發展都不是偶然的,而是源于人類社會實踐活動的實際需要。“科學”是擴展人類各種器官功能的原理和規律,而“技術”則是擴展人類各種器官功能的具體方法和手段。
ISO20000-1:2011 版新增了“事件和服務請求管理”與“發布和部署管理”流程間的信息交互:“來自發布和部署管理流程的有關發布是否成功以及計劃的發布日期等信息應用于事件和服務請求管理流程。” 優化與完善部分
差異點 說明 新增部分 1、ISO20000:2011版提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提出了更加具體的要求和參考。
2011版將2005版中關于服務合同的分散的內容(比如:服務接口、合同提前終止、溝通)集中在一起進行了闡述,同時增加了合同應包含的其他內容,如:服務目標、工作量特性、例外處理、雙方職責、收費依據。
國際標準ISO/IEC20000-1:2011新版與ISO/IEC20000-1:2005舊版控制點對比表ISO20000-1:2011版本 控制點 ISO20000-1:2005 版本 控制點 1 范圍
011版 2005版 差異分析 服務相關方的識別 The service provider shall identify and document the customers, users and interested parties of the services. 服務提供者應識別并記錄服務的客戶、用戶及相關方。
ISO20000:2011 版刪除了 ISO20000:2005 版“相關人員應可以訪問配置項的狀態、版本、位置、相關變更、問題和相關文檔”的要求。用訪問控制來確保適當人員能獲取適宜相關信息。
服務的變更:對文件化的服務需求、服務目錄、SLAs和其他文件化協議的變更都應在變更管理流程的控制之下。服務目錄應隨服務和 SLAs 的變更進行維護以確保相互間保持一致。
ISO20000新舊版標準差異概述:差異點 說明 新增部分 ISO20000-1:2011 版標準新增了對“已知錯誤”的處理要求當已識別問題的根本原因,但還未被永久解決時,服務提供者應識別降低或消除問題對服務影響的行動;已知錯誤應…
差異點 說明 新增部分 清晰定義了本流程管理的范圍: 所有新的服務; 對服務或客戶有潛在的重大影響的變更。 優化與完善部分,ISO20000:2011版較ISO20000:2005版對新的或變更的服務要求更加明確和具體,按照以下邏輯思…
ISO20000作為ITIL服務管理最佳實踐的指南,同的是為IT服務提供商提供一套IT服務管理方法,并通過第三方認證證實企業有能力滿足客戶的要求。ISO20000 標準包括兩個部分:《IT服務管理第一部分:規范》、《IT服務管理第二…
一對一專業服務
人脈廣,經驗豐富
回復快,通過快
省錢又省力
不通過,全額退款
周一至周六 9:00-18:00
Copyright ? 2009-2021:立標顧問機構 粵ICP備16072250號